どーも、Toh【とー】です。
身に覚えのないAmazonからの荷物のお届けメールがヤマト運輸から来たのですが、その正体は楽天市場で購入したAnkerのヘッドフォンでした。AnkerはAmazonの倉庫のサービスを使っており、楽天で注文した商品もAmazonに代わりに出荷してもらうと言う形態をとっているようです。ただ実際に詐欺のときもあるので注意するに越したことはないですね。
ヤマト宅急便の会員サービス、「クロネコメンバーズ」をご存知でしょうか？
自分の住所が荷物のお届け先に指定されている時、あらかじめ配送日時などの予定が通知され、そこから時間や日時の変更ができるというサービスです（超便利、再配達も回避！）。Amazonの荷物はヤマトで送られてくることが多いので、Amazonユーザは登録必須です!!
先日、クロネコメンバーズから一通のメールが届きました。（一部の表記は変更・省略しています。）
お荷物お届け予定のお知らせ
XX XXX様
ヤマト運輸をご利用いただきありがとうございます。
Amazon.co.jp様からのお荷物をお届け予定です。
お荷物情報
お届け予定：X/X(金) 時間帯希望なし
送り状番号：XXXX-XXXX-XXXX
サービス名：宅急便
品名：BN0@AMZ000000000000000000
受け取りの日時や場所を変更する
荷物の配送状況を確認する」
「Amazonから荷物が届きますよ」という、一見何の変哲もないメール。。。
……んん゛？！
身に覚えがありませんでした。最近ネットショッピングしたのは、楽天市場だけだしなぁと。（←ここがポイント）
状況としては、
- 最近Amazonで注文した商品は全て、受け取り済み。
- Amazonの購入履歴を見ても、頼んだ覚えのないものは入っていない。
- 家でAmazonを使っているのは、自分だけ。
- メール本文もいつも送られてくるものとそっくりそのまま。
- 迷惑メールかと思い、アドレスを確認しても"mail@kuronekoyamato.co.jp"が送信元なので、メール自体は公式なよう。
また、品名がBN0@AMZから始まる意味不明な文字列だったので、Googleでも調べてみたところ、「送りつけ詐欺！」のような書き込みが。しかし、Amazonの正規の伝票番号であるとの書き込みも見つけたため、あまりヒントにはならず。
そこで考えた状況としては、
- 友人がAmazonでギフトをうちに送ってくれた。
- なんかの詐欺。（送り付けや代引き詐欺など。。。）
この2つだけしか思いつきませんでした。とりあえず友人が送ってくれたものであれば何の問題もないなと思い、Amazonのカスタマーサポートに問い合わせてみました。
早速、伝票番号を伝えたところ、
カスタマー
サービス
ここで知り合いがギフトを送ってくれた可能性はゼロになりました（色んな意味で残念）。しかし、カスタマーサポートの担当者さんが、
カスタマー
サービス
出品者の方がAmazonの出荷サービスを利用してAmazonから出荷した可能性がございます。
と教えてくれました。結局詐欺師などおらず、これが正解でした。担当者さんナイス！
実はAmazonは、Amazon以外のネットショップの出品者向けに「Amazonマルチチャネルサービス」というサービスを提供しています。このサービスによって、販売業者は、Amazonに倉庫でも保管、梱包、出荷を委託することができるようです。例えば楽天市場で受けた注文でも、出荷依頼がAmazonに転送すると、Amazonロゴのない無地ダンボールで出荷してくれます。すごい。
メールが来た前日に、自分は楽天市場でAnkerの商品を買っていました。あらためて楽天市場のアンカー・ダイレクト楽天市場店のストア情報を見てみると、、、
楽天のページにガッツリ
アマゾン・ジャパン合同会社様または楽天株式会社へ外部委託を行なっております。
と書いてありました（笑）ただ、楽天市場で購入した際に記載されていた配送時の日付より早かったので、配達されるまでは、本当にAnkerかどうかはドキドキして待っていました。
また、Amazonのカスタマーサポートの方は、一度商品を受け取って、身に覚えがない商品の場合は、破棄または返送、お納めしてくれということでした。お納めちゃってもいいらしいです。去年特定商取引法が一部改正され、一方的に送りつけられた荷物を保管する義務もなくなり、誤って支払った代金も返還請求できることになったので、これからは少し安心できそうですね。
